Deutsche fühlen keine Mitarbeiterbindung – Führungskräfte in der KritikLesedauer 3 Min.
Eine repräsentative Umfrage des Markt- und Meinungsforschungsinstituts Gallup Organization aus dem Jahr 2018 zeigt: 71 % der deutschen Arbeitnehmer fühlen sich an ihren Arbeitgeber emotional nur gering gebunden. Sie machen Dienst nach Vorschrift.
14 % haben sogar innerlich gekündigt, d. h., sie fühlen keinerlei Mitarbeiterbindung mehr. Einen großen Anteil an der Situation haben die Führungskräfte. Weitere Informationen zum “Gallup Engagement Index” findest Du hier.
Die Ausgangslage: Deutschland geht es (überwiegend) gut
Von den mehr als 1.400 Befragten, die repräsentativ für die Arbeitnehmerschaft in Deutschland sind, schätzt die Mehrheit die wirtschaftliche Lage in Deutschland gut ein (60 %).
77 % haben entsprechend auch Vertrauen in die finanzielle Zukunft ihres Unternehmens.
Das schlägt sich nicht zuletzt im Gefühl der Arbeitsplatzsicherheit nieder: 90 % der Befragten schätzen ihren Arbeitsplatz als sicherer oder genauso sicher ein wie vor einem Jahr.
Und die Deutschen arbeiten auch gern. Denn mehr als drei Viertel der Befragten würden ihrer Arbeit weiter nachgehen, auch wenn sie es, zum Beispiel aufgrund einer Erbschaft, nicht müssten. Last not least, sind fast 90 % der Deutschen mit Ihrem Lebensstandard zufrieden, auch wenn sich nur 54 % angemessen bezahlt fühlen.
Aber weshalb fühlen sich dann 85 % der Arbeitnehmer nur gering oder nicht an ihren Arbeitgeber gebunden? Neu ist das Thema offensichtlich nicht. Denn die Umfrageergebnisse sind seit 15 Jahren praktisch konstant.
Knackpunkt Führungskräfte
Auf die Frage, ob sie innerhalb der vergangenen 12 Monate aufgrund Ihres direkten Vorgesetzten daran gedacht haben, zu kündigen, antworten fast 20 % mit “ja”. 70 % bejahen, in ihrer beruflichen Laufbahn schon einmal eine schlechte Führungskraft gehabt zu haben. Wahrlich kein Ruhmesblatt.
Nur jeder fünfte Arbeitnehmer ist der Meinung, dass die Führung, die er bei der Arbeit erlebt, ihn zu hervorragender Arbeit motiviert. Selbst in der Gruppe der emotional stark an das Unternehmen gebundenen Angestellten sagen das nur zwei Drittel. Und bei den Arbeitnehmern mit geringer oder ganz ohne Bindung sinken die Zahlen auf dramatische 15 beziehungsweise sogar nur drei Prozent.
Nun könnte man hoffen, dass sich die meisten Führungskräfte dieser Tatsache zumindest vage bewusst sind. Und versuchen, entsprechend zu reagieren, indem sie die Mitarbeiterbindung gezielt verbessern. Aber weit gefehlt: 97 % der befragten Führungskräfte halten sich für gut. Das macht nicht gerade Hoffnung auf Besserung.
Fatale Folgen
Die Kosten, die durch demotivierte Mitarbeiter entstehen, sind dabei enorm. So schätzt Gallup, dass sich die gesamtwirtschaftlichen Kosten auf 80 bis 105 Milliarden Euro pro Jahr belaufen. Das entspricht in der Größenordnung dem Umsatz von DAX-Schwergewichten wie BWM, Siemens oder der Deutschen Telekom.
Dass die Suche nach qualifizierten Arbeitskräften in vielen Branchen und Regionen zu einer immer größeren Herausforderung wird, ist kein Geheimnis. Besonders Unternehmen mit einer Kultur geringer Mitarbeiterorientierung und schlecht ausgebildeten Führungskräften sind für den “War for Talents” nur unzureichend gerüstet sein.
Andererseits können sich Unternehmen, die eine mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzkultur pflegen, über gewaltige Vorteile freuen. Laut einer Studie des Unternehmens “Great Place to Work” trägt eine mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzkultur unter anderem zu steigendem Mitarbeiterengagement, sinkender Fluktuation und höherer Weiterempfehlungsbereitschaft des Arbeitgebers bei.
Faktoren für Mitarbeiterbindung
Fünf Schlüsselfaktoren spielen für die Mitarbeiterbindung laut der Gallup-Untersuchung zusammen mit der Führungskraft eine herausragende Rolle:
- Möglichkeit, das tun zu können, was man richtig gut kann
- Führungskraft
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Kollegen und Kolleginnen
- Unternehmensziele/Unternehmensphilosophie
Dagegen spielen klassische Hygienefaktoren, wie die Anzahl der Urlaubstage, Bezahlung oder Arbeitsplatzsicherheit eine deutlich geringere Rolle.
Lesestoff zum Thema Mitarbeiterbindung
Die Untersuchung von Gallup hat viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen.
Einen Artikel aus der Wirtschaftswoche findest Du hier. Auch der Spiegel berichtete kritisch über die Ergebnisse der Studie. Wer das Thema Führungskräfte und Management einmal von der lustigen Seite sehen will, findet hier passenden Lesestoff von Martin Suter.
Von Marco Nink, Senior Practice Consultant bei Gallup in Deutschland gibt es zum Thema das Buch “Engagement Index: Die neuesten Daten und Erkenntnisse der Gallup-Studie“, zum Beispiel bei Amazon.
Fazit
Die meisten Leser dürften die Ergebnisse der Untersuchung nicht sonderlich überraschen. Was bedenklich stimmt, ist vor allem die geringe Wahrnehmung des Problems innerhalb der Riege der Führungskräfte.
Man fühlt sich an den sogenannten Dunning-Kruger-Effekt erinnert. Der Begriff geht auf eine Untersuchung der Psychologen David Dunning und Justin Kruger zurück. Sie konnten experimentell zeigen, dass relativ inkompetente Menschen die Tendenz haben, ihr Können zu überschätzen und die Kompetenz anderer zu unterschätzen. Die Publikation zum Nachlesen findet sich hier:
Anders gesagt scheint bei vielen Führungskräften dieselbe kognitive Verzerrung vorzuliegen, wie bei den meisten Autofahrern. Auf die Frage: “Gehören Sie zur besseren Hälfte der Autofahrer?”, antwortet stets eine Mehrheit mit Ja.
Das Problem bringt David Dunning in einem Interview auf den Punkt: “Wenn jemand inkompetent ist, dann kann er nicht wissen, dass er inkompetent ist. […] Die Fähigkeiten, die man braucht, um eine richtige Lösung zu finden, [sind] genau jene Fähigkeiten, die man braucht, um eine Lösung als richtig zu erkennen.”
Und welche Erfahrungen hast du mit den Themen Bindung ans Unternehmen und Führung gemacht?
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